今日分享：2025领克900用户满意度调研报告

公众号『智云研报』

报告共29页

导读：

执行摘要

领克900作为品牌旗舰SUV，在2025年实现家庭用户市场渗透率23.7%，调研显示其以"安全+空间+操控"铁三角构建差异化优势。本报告从用户特征、满意度维度、NPS体系三大板块展开分析，为产品迭代与营销策略提供数据支撑。

一、用户满意度核心发现

1.1 总体满意度表现

综合评分：8.87/10（行业均值7.92） 满意率分层： 动力系统（EM-P混动） 9.48分 ████████▋96.3% 被动安全（沃尔沃技术）9.47分 ████████▊95.8% 操控稳定性 9.24分 ████████▌94.1% 第三排空间 8.65分 ███████▏86.7%

1.2 关键驱动因子

展开剩余81% 安全技术溢价：68.2%用户因"一体式热成型双门环"选择留存 空间平权设计：六座模式下膝部空间达328mm，62.4%用户认可"全家舒适出行" 性能能耗平衡：4秒级加速+5.2L/100km油耗，家庭场景覆盖度达91.3%

二、NPS口碑传播分析

2.1 推荐者画像（占比76.59%）

典型特征：二胎家庭（83.2%）、年自驾里程＞1.5万公里（77.4%） 推荐理由TOP3： █ 碰撞测试表现（72.6%） █ 混动系统可靠性（68.9%） █ 儿童座椅接口便利性（55.1%）

2.2 贬损者痛点（占比3.41%）

集中抱怨点： 车机系统卡顿（7.21分） 纯电续航达成率（标称210km→实测182km） 二排座椅通风选装门槛

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发布于：江苏省